[摘要] 近，在湘潭市建设路口附近的百花女人街做生意的商户们很是苦恼。从1月28日开始，商场就将前台、保安、保洁等工作人员遣散了。“暂停物业服务和中央空调是有原因的，很多商户没有及时交租。”管理方吴姓负责人介绍，由于商户们没有及时缴纳租金，商场无法维持运营，只好采取这些措施。
由于没开空调，商场工作人员也被全部遣散，近，在建设路口附近的百花女人街做生意的商户们很是苦恼。“客人没法试衣服，商场卫生状况也不好，我们经营不下去了。”这究竟是怎么回事？ 2月3日，湘潭晚报记者展开了调查。
商户 物业撤了，空调停了
百花女人街二楼主要经营服装，马诗淇就是其中一名商户。
“从1月28日开始，没有通知我们商户，商场就将前台、保安、保洁等工作人员遣散了。”马诗淇介绍，有些顾客需要刷卡消费，却因为前台工作人员都走了而无法交易。自从保洁人员走了，商场就没人搞卫生，厕所里散发出很大一股味道。此前，就有商户丢手机、电脑、钱包、衣服，如今保安走了，大家心里更没底了。
还有一件事不得不提，管理方同时停掉了商场的中央空调，客人想试一下衣服都不方便。在这坐久了，商户们也冷得受不了。
于是，商户们陆陆续续走了，原先的117户只剩下25户。“我们之所以留下来，就是想讨个说法！”马诗淇一脸气愤地说。
管理方 商户没有交租，商场无法运营
商场管理方为何这么做？
“暂停物业服务和中央空调是有原因的，很多商户没有及时交租。”管理方吴姓负责人介绍，由于商户们没有及时缴纳租金，在商场与商户多次协商未果的情况下，商场无法维持运营，只好采取这些措施。
至于商户们未收到通知一事，他表示，此前他们在商场贴了通知，也对此进行了广播，可能商户们没注意。
“我们实在是没办法，如果商场管理到位、兑现承诺，我们也不会这么做。”对于商场负责人的说法，马诗淇等人满腹委屈。
马诗淇介绍，百花女人街是2013年6月22日开张的，商户们签了两年合同，自己是原始铺租户。自去年9月开始，每3个月交一次租金。可从去年2月起，商场在管理方面就出了很多问题。比如，商场经常无故停电，有一半店铺存在天花板漏水现象。
另外，商场给商户的一些承诺也没有做到。比如，口头承诺的半个月试营业并未落实；曾承诺的宣传没有到位；擅自将店铺数额增加，导致区划不明、商场拥挤等影响商场人气；对商户的优惠政策并未落实；每月15号发放的上个月全勤奖，目前已经有3个月未发放……
一直以来，商户们多次将诉求告知商场管理方，希望能及时予以整改。“我们集体找了管理方不下5次，个人找他们都有上10次。但商场一直没有整改。”马诗淇说，无奈之下，从去年12月22日开始，很多商户不缴租金了。
“我没有欠商场租金，也同样没有空调、物业服务，这怎么解释？”另一名服装店主莉莉郁闷地说。
对于商户提到的商场管理漏洞，管理方的吴姓负责人也有话要说。
他介绍，商场将物业管理交给了湖南克林物业管理有限公司。此前因物业方上调电费，在双方磨合期出现了停电等现象。至于房子漏水问题，这位负责人说，在物业方该管却不管的情况下，商场管理方自掏腰包进行了相关修缮，但因为房子较老，仍未彻底解决。
由于每个店铺都是独立交电费，对于交了租金却未享受中央空调的商户，商场采取为他们缴纳电费的方式予以补偿。
那么，目前的状况到底该如何解决？商场的法人代表王一斌表示，自己只负责开发事宜。而一位肖姓负责人则表示，只有商户们交纳租金才能解决问题。
律师 双方就像鱼和水，可签订补充协议
针对这个情况，湖南湘晋律师事务所的文永军律师表示，商场管理方和商户就像鱼和水的关系，双方是相互依存的。在这一事件中，商场管理方和商户都存在违约现象，双方都应该严格遵守合同的约定内容。
文律师建议，商户们与商场管理方在原合同的基础上签订一份补充协议，将双方所有疑虑的内容列出并予以规定，一旦违约将受到惩罚。比如，一旦商户交纳了租金，商场却未整改到位，可以要求商场返还租金、赔偿损失等。
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