[摘要] 记者从湘潭市物业服务协会年会上了解到，为进一步规范物业服务行为，提高业主满意度，湘潭市将实行物业企业诚信自律考核，考核结果将计入企业信用档案系统。年末排在后５名的企业将被限制在两年内不得参与项目投标。
５月２２日，记者从湘潭市物业服务协会年会上了解到，为进一步规范物业服务行为，提高业主满意度，湘潭市将实行物业企业诚信自律考核，考核结果将计入企业信用档案系统。年末排在后５名的企业将被限制在两年内不得参与项目投标。
考核内容包括１０个方面，湘潭市物业服务协会秘书长李俊表示，“特别需要强调的是，企业不准以出租、挂靠、外借等形式转让物业管理资质证书。”
考核内容还包括物业企业对管理区域内装饰装修的管理，企业是否将服务内容、收费项目和标准等公示，采用酬金制计费的企业是否按合同约定公布企业收支情况，物业与企业解除合同后是否主动移交相关资料、物业办公活动场所、及时结算代收代缴费用和物业费余额等。对于居民投诉，考核要求物业企业应做好投诉回访并建立档案，定期测评满意度。
据悉，考核情况将在全行业通报并作为企业资质年度审验的重要依据。
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