[摘要] 王先生是湘潭市雨湖区鹤岭镇人。5月７日，他花2000元购买了一批水泥，用于修缮自家的院子。购买当天，他就将水泥和好，铺在需要维修的地面上。眼看一个月了，水泥一直没有完全硬化，铺过水泥的地面，踩上去还是会留下鞋印。
被问题水泥困扰了一个月的王先生，这两天终于舒展了眉头。经湘潭市雨湖工商分局鹤岭工商所执法人员协调，他获得了商家5000元的赔偿。
王先生是湘潭市雨湖区鹤岭镇人。5月７日，他花2000元购买了一批水泥，用于修缮自家的院子。购买当天，他就将水泥和好，铺在需要维修的地面上。眼看一个月了，水泥一直没有完全硬化，铺过水泥的地面，踩上去还是会留下鞋印。
面对这样的情况，王先生找到经销商要求赔偿。商家虽承认水泥存在质量问题，但只同意退还王先生购买水泥的2000元。想到这批问题水泥会带来的系列问题，王先生心里很不安，于是他投诉到12315。
鹤岭工商所接到投诉后，立即派出执法人员上门了解情况。经查实，王先生反映的情况属实。“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”执法人员一边向商家普及《中华人民共和国消费者权益保护法》知识，一边做双方的调解工作。终，经过3次协调，经销商赔偿了王先生经济损失5000元。
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