[摘要] 市民马先生和千思装饰签署了装修预定协议，但因装饰公司材料费报价过高，他要求终止协议拿回定金。多次协商后，装修公司只同意退还一半。７月２７日，马先生告诉我们，事情还是没有解决。
市民马先生和千思装饰签署了装修预定协议，但因装饰公司材料费报价过高，他要求终止协议拿回定金。多次协商后，装修公司只同意退还一半。７月２７日，马先生告诉我们，事情还是没有解决。
市民投诉：材料价格过高退还定金遭拒
今年４月２５日，马先生和千思装饰签署了一份《“透明家装”２０１５年代言房征集预定协议（专场）》，协议的特别说明中写了一句：“此定金为不可退定金。”
当天傍晚６点多，他刷卡交了３０００块钱定金，并在活动中抽取了２０１０元现金、格兰仕微波炉一台，这两项限在装修施工时才有效。另外，他抽取了一台风扇、一个枕头和一套瓷碗，当时就领回家了，但至今没有开封。
接下来的一个月，他没有收到装饰公司的任何内容，包括房子的户型设计等。随后，他发现装饰公司报出的材料价格，少的高出市场价两倍，高的高出了五六倍。
在这种情况下，马先生提出要退定金，但遭到了拒绝，公司的理由是协议上写了“此定金为不可退定金”。
和马先生有着同样遭遇的李先生，２０１４年９月２０日与千思装饰签订了协议。和马先生不同的是，为避免纠纷，李先生特意要求装饰公司工作人员在协议上注明，对设计不满意可退款。实际上，他也是因千思装饰的报价不实在要求退款，但现在，装修公司却以有前期设计为由，拒绝了李先生退定金的要求，提出退定金就要付图纸设计费。
工商介入：未能达成一致意见
马先生称，他先后找装饰公司协调了五六次，但都没有结果，无奈之下他６月份投诉到了工商局。东方红工商所多次与千思装饰协商，但没有进展。
针对马先生反映的情况，一名女设计师认为给马先生做了很多前期工作，且协议上写了“定金不可退”，拒绝退还定金。
对于李先生，另一名设计师搬出了一叠设计图纸。他解释，一张图纸设计费用要６００元，２０００元定金也许还不够购买这些图纸。但在这些图纸后面，我们并没有看到李先生的签名。
晚报协调：一个退了一个没退
７月２５日上午，马、李二人找到了湘潭晚报，希望记者帮忙协调。
在现场，李先生坚持，自己的合同上明确写着“不满意可退”，要求公司退全款。工作人员仔细查看协议后，将２０００元定金退给了李先生。
针对马先生，工作人员认为签订的协议是优惠合同，且写明了“此定金为不可退定金”，所以只同意退一半。
协议中写明“此定金不可退”，是不是消费者就拿不回定金呢？在工商局工作人员看来，这是霸王条款。我们拿着马先生签订的协议，咨询了湘剑律师事务所的王莹律师。
王律师看过协议后认为，协议上的“订金”和“定金”前后不一致，根据相关法律，格式条款前后不一致时，应当做出对消费者有利的解释，因此消费者可以按照“订金”申请退款。
截至２７日下午５点，马先生还是没有等到千思装饰的回音。他告诉我们：“如果不能退还２４００元以上的定金，我会向法院起诉，通过法律途径维护自己的权益。”
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