[摘要] “地下水管漏水多达上千吨,我们一点也不知情。现在突然要我们交这么多钱,我们感到很冤枉。”近日,雨湖区中山路街道湘建社区桔园公寓的喻女士,跟我们聊起了他们的遭遇。
“地下水管漏水多达上千吨,我们一点也不知情。现在突然要我们交这么多钱,我们感到很冤枉。”近日,雨湖区中山路街道湘建社区桔园公寓的喻女士,跟我们聊起了他们的遭遇。
住户:漏了1000多吨水
喻女士住在桔园公寓一栋一单元二楼。她告诉我们,她在这里住了很多年,过去用水一直很正常,一个月的水费也就几十元。由于从来没有出现过异常情况,加上自来水水表被封闭在一个金属箱内,她和家人很少去关注用水变化。
8月10日,公寓里的一位居民告诉喻女士,他们这栋一单元的水表箱附近有流水声,可能是水管破裂了。喻女士和楼上的居民一检查,确实存在大量漏水的现象,达到1000多吨。
“这些水管都埋在地下,什么时候破裂的我们也不清楚;而且水管破裂后,地面和家里的用水也没有出现什么变化。”喻女士说。
因为小区是3个月交纳一次水费,从今年5月到现在,喻女士家的水费多达4800多元。“我家平日水费一个月也才几十元,这多得太离谱了。”与喻女士家有着同样情况的还有4楼的刘女士家。这对家境本来就不好的刘女士来说,根本无力承担。
于是,喻女士找到中环水务反映情况，对方根据情况只答应给她减少1000元,仍然有3800多元需要交纳,而她多只同意交纳1000元。“为了尽快解决漏水的问题,我们花1700多元改造了水管,这笔损失实在不应该由我们承担。”
中环水务:已给予适当减免
这件事到底应该怎样解决?当天,我们来到中环水务城西营业所了解情况。一位舒姓负责人介绍,自来水现在分3个梯次的价格收费,每一吨水从3.05元到4.87元不等,其中,包含了水资源费、垃圾和污水处理费等,公司实际收费是每吨1.82元,其余部分都是属于代缴。
现在,公司根据情况为他们减免了这么多,已经是特事特办了,“公司总不能亏本吧”。至于是否还有更优惠的政策和处理方案,他也不能做主,要去找公司的领导。
中环水务有限公司一位易姓负责人告诉我们,按照规定,水表以内发生漏水现象都是由住户自己承担。现在,公司出于人道主义,对漏水居民予以了适当的水费减免,但是不可能没有底线。因此,他提醒广大市民,平时应多关注自家的水表,发现水管爆裂要及时处理,避免造成不必要的损失。
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