[摘要] 湖南省推出32项便民利民措施。
1、简化省内户口迁移手续。湖南省户籍居民在省内迁移户口，免迁出手续，在户口迁入地公安机关即可办理。
2、提供居民身份证补领、换领网上办理服务。已登记过指纹信息的湖南省户籍居民办理居民身份证遗失补领、损坏换领的，可直接登陆湖南省公安厅人口与出入境管理局电子政务网办理。
3、提供居民身份证异地办理服务。在各县市区公安机关均设立不少于1个省内居民身份证异地办理服务点，湖南省户籍居民可在任一异地服务点办理居民身份证。
4、提供户籍迁入就近办理落户服务。将迁入我市的国家公职人员、企事业单位职工工作调动、录用落户、军人家属随军落户、大中专学生录取落户、转业军人安置户口迁入审批权限下放至县级公安机关，需办理上述业务的居民可在就近公安机关申请办理。
5、提供户籍和出入境证件部分业务社区警务室办理服务。提供13项社区警务室办理服务，包括：①流动人口和出租房屋信息登记、户口簿外壳的更换、户口补录和变更等业务的受理和前期调查等4项直接办理业务；②出生上户（收养上户除外）、死亡注销、城市两区非农户口的迁移、户籍信息变更（姓名、出生年月、性别、民族、身份证号码变更除外）、户口内页遗失、损坏的补办、境外人员临时住宿登记等6项代为办理业务；③瘫痪在床的病人、行动不便的残疾人或老人上门办理身份证的预约，出入境证件办理业务咨询、预约及表格填写，集中办理证件、信息录询、预约及表格填写，集中办理证件、信息录入等3项预约办理业务。
6、提供出国境证件自助办理服务。在全市出入境接待场所推行出国境证件自助办理服务，申请人可以自助填表、自助取证、自助办理赴港澳旅游再次签注，对持有电子往来港澳通行证的，实行申请、缴费、审批、电子签注制作、领证“一站式”办结，证件实现“立等可取”。
7、提供出国境证件可在省内非户籍地办理服务。湖南省户籍居民可以在省内非户籍地办理护照、往来港澳通行证及团队旅游签注、大陆居民往来台湾通行证及签注（赴台个人游和赴台定居除外），并且免提交居住证明。
8、提供出国境证件办理网上预约服务。湖南省户籍居民可通过湖南省公安厅人口与出入境管理局电子政务网，填写身份信息及需要办理的证件类型，在约定时间内到出入境接待场所指定受理窗口优先办理出国境证件。
9、提供出入境证件办理加急服务。在非工作时间，因奔丧、治疗紧急重症、探望危重病人、处理境外突发事件、紧急商务等特殊事由需要立即出国出境的，可以通过公安机关出入境管理部门紧急申办相关证件；为海外高层次人才提供24咨询、上门受理及送证上门；国家“千人计划”人员申请中国绿卡30日内办结。
10、提供节假日户籍和出入境证件办理服务。在春节、国庆等长假期间，市、县两级公安机关安排民警轮流值班，并提前将轮值窗口向社会公布，提供办理出国境证件和居民身份证件服务。
11、实行交通违法处理可在银行或网上办理。2015年底前，实现全市范围内通过银行或互联网可自助办理200元罚款以下（含）的非现场交通违法处理,200元罚款以上的交通违法可在银行或互联网缴纳罚款。
12、实行小型汽车驾驶人考试网上预约、异地考试。2015年底前，全市实现小型汽车驾驶人考试网上预约、异地考试，取消驾驶人培训计时计程的前置条件。
13、推行驾驶证申请人就近考试服务。全面实现机动车驾驶证申请人在县市参加科目一考试，在符合建设条件的县建立小型汽车科目二考试分考场，省管县直接向省公安厅交通管理局申报科目一、二、三考场建设，方便驾驶证申请人就近考试。
14、提供交通安全在线综合服务。2015年底前，开通互联网交通安全综合服务平台，通过电话、短信、网页、手机APP等方式，逐步向交通参与者提供办牌办证、信息查询、业务咨询等服务。开通全省统一的12123短信服务号码，及时向广大驾驶人和车主提供交通违法记录、机动车未检验、驾驶证未换证等告知功能。
15、加快核销错录、被套牌交通违法信息。市、县两级公安交警部门设立交通违法复核岗。对错录的交通违法信息，自接到申诉之日起，1个工作日内查实核销；对因被套牌而录入的交通违法信息，查实后1个工作日内核销。
16、实行机动车可异地检验。除校车、大型客车外，凡在湖南省登记的机动车，全面实现省内可异地检验和核发检验合格标志。
17、优化简易交通事故快处快赔程序。扩大适用范围，快处快赔适用时间从原来每天8:00-20:00改为每天6:00-22:00，适应范围从原来车损2万元以内进一步扩大。缩短事故车辆撤离现场时间，接到群众报警后，122指挥中心接警员依据就近原则，引导事故车辆驾驶员自行拍照固定证据后撤离，大限度减少城区交通拥堵。简化处理程序，在快处快赔中心提供定责、定损、办理理赔事宜一站式服务。
18、扩大城区警务站便民服务内容。在城区21个警务站提供求助、报警服务，提供饮水、药品等救助服务，提供交通违法查询服务以及快处快赔服务。
20、合并消防行政审批项目。建设工程消防验收、竣工验收消防备案抽查与公众聚集场所投入使用营业前的消防安全检查可合并办理，分别出具审批文书。
21、实行消防行政许可网上预约受理。在湖南消防网开通消防行政审批业务申报系统，实现网上填表、预约、查询及服务评价。
22、实行小微企业非重大火灾隐患首次免罚制度。对小型微型企业存在的非重大火灾隐患，首次发现且限期内整改到位、未造成严重后果的，可以免予处罚。
23、成立消防便民服务队。为单位解决消防设计疑难问题提供指导和帮助；对企业消防安全培训、整改火灾隐患，提供技术指导等上门服务；对政府机关、社会团体、企业、事业单位、个人组织的大型群众性公益性活动并申请消防保卫的，提供消防安全现场消防安保服务。
24、提供消防安全宣传服务。向社会单位和群众免费赠阅《湖南安全与防灾·消防》杂志。充分运用湘潭消防官方微信平台和官方微博，在重大节日、重大活动期间及时发布消防警示，提供消防安全宣传服务。实行消防站参观预约服务，每月个星期的星期五定为全市消防站开放日，为广大群众提供消防宣传、消防业务咨询服务。
25、实行危爆物品治安行政许可网上审批。对民爆物品、烟花爆竹相关单位的资质、人员资格及购买、运输、燃放等许可事项实行网上审批。
26、改革特种行业治安行政审批模式。将特种行业中需要前置审批的旅馆业、典当业、公章刻制业调整为后置审批，实行先照后证、宽进严管。
27、强化对中小学、医院治安防范。在城市治安复杂地区的中小学校、幼儿园周边设立护学岗。在三级医院设立警务室；二级以上医院作为巡逻必到点，有条件的设立警务室。
28、开通短信报警平台。2015年底前，实现全市范围内的移动、联通、电信手机用户可通过12110短信报警。
29、全面推行执法办案公开制。在全市推广应用“湖南阳光警务执法公开系统”，案件相关人可通过互联网、手机短信、微信公众服务平台查询案件办理情况、涉案财物、行政处罚决定书、执法依据、办案办事流程等信息，并可进行网上投诉。
30、开通视频接访。2015年底前，开通省公安厅至各市州公安局视频接访系统。进一步畅通信访渠道，方便群众就地反映诉求，降低群众信访成本。
31、全面入驻政务服务中心推行公安业务“一站式”办理。将下列事项的咨询、受理及办理业务移至市政务服务中心“一站式办理”，包括爆破作业单位许可证（非营业性）核发、爆破作业人员许可证核发、省内枪支运输许可、跨省枪支运输许可证核发、民用枪支持枪许可、举办焰火晚会以及其他大型焰火燃放活动许可、爆破作业审批、大型群众文化体育活动安全许可、公章刻制业特种许可证核发、典当业特种行业许可证核发、集会游行示威审批、公章刻制准刻登记备案、类易制毒化学品运输许可、建设工程消防设计审核、建设工程消防验收、公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查、互联网网站备案、互联网使用单位备案、公共服务上网场所备案、弩的制造、销售、进口、运输、使用审批以及出入境综合业务办理。
32、开通“湘潭掌上公安”。 2015年底前，完成“湘潭掌上公安局”手机APP的开发并上线运行，升级“湘潭公安”微博微信公众服务平台和“湘潭网上公安局”，提供信息发布、警务查询、在线预约、公安服务、交流互动等服务。
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