[摘要] 把房子委托给中介出租，几个月后，中介公司说钥匙不见了，一直也未给予任何说法……１１月１２日上午，市民周女士致电本报新闻热线，讲述了自己遇到的这桩烦心事。同时，她想通过本报帮忙维权，“这家中介公司的保管措施太不让人放心了。”
把房子委托给中介出租，几个月后，中介公司说钥匙不见了，一直也未给予任何说法……１１月１２日上午，市民周女士致电新闻热线，讲述了自己遇到的这桩烦心事。同时，她想通过本报帮忙维权，“这家中介公司的保管措施太不让人放心了。”
房屋中介拿走她家钥匙
周女士说，她在湘潭市河东晶都公馆有一套４５平方米的单身公寓，里面配备了电视、冰箱和洗衣机等家电，主要用于出租。
今年４月份房屋到期后，她在５８同城网站发布了一条招租信息。
她说，刚把房屋出租信息发布出去，湖南新环境网络科技有限公司纳帕溪谷店（以下简称“新环境纳帕溪谷店”）的业务员主动打来电话，坦言可以帮她尽快寻找租客，只要提供钥匙即可。
“钥匙不能交给你们，如果有人看房，你电话通知我去开门。”向来谨慎的周女士对打来电话的业务员并不放心，交谈了几句就挂断了电话。
可是，对方三番几次打来电话，让她慢慢打消了顾虑，“他总是介绍自己的公司规模，还说有严格的保管措施，并安排了专人保管钥匙，甚至承诺３个月内优先把房子租出去。”
听完这些，周女士有些动心了，随后，双方签订了相关的保管约定，底部还盖了湖南新环境网络科技有限公司的公章。
此后，她一直忙于工作，也没有过问租房的事情。
双方已约好取钥匙时间
“近，我闺蜜想租这套房子，我打算从中介业务员手上取回钥匙。”周女士说，让她恼火的是，几次电话联系新环境纳帕溪谷店店长等人，“对方总答复说业务员已经辞职，钥匙也不见了。有时干脆就说自己做不了主，要找上面的领导沟通。”
为了帮周女士协商解决这件事，当天中午，我们找到了新环境纳帕溪谷店。
一位工作人员解释说，对于业主的钥匙和房产证等贵重物品，公司都会有专人管理。“不过，系统调动性较大，业务员一般调至其它网点后，当事人洽谈的一些相关业务也会随着人走，比如带走业主的钥匙等。当时接待周女士的业务员，被调到了新环境金侨店，干了一段时间后，现在好像辞职了。”
随后，新环境纳帕溪谷店一位赵姓店长得知记者的来意后说：“钥匙在我手上，我昨天在楼上清理私人物品时，意外在一个废弃的箱子里找到了周女士的钥匙。”
经过记者协调，目前，双方已约定好交钥匙的时间。
尽量自己保管房屋钥匙
针对这件事情，湖南湘剑律师事务所的罗薇律师说，现在，不少业主在委托中介机构出租或出售房屋时，将房屋钥匙交给中介机构保管，以图方便。
然而，很多中介机构往往疏于对业主钥匙的管理，同时一些中介机构为追求利润的大化，常常招收大量的社会人员从事中介业务，但对相关人员的身份资料审核、把关不严，甚至有中介人员为做私单，会复印业主委托书、私配钥匙等，这些都会给业主房屋内财产安全，或者承租人人身安全带来一定的隐患。
那么，业主该如何规避类似风险？罗律师建议，业主在委托中介机构出租或出售房屋时，应选择有房屋租赁中介资质，信誉度较好的企业。其次，尽量将房屋钥匙自己保管，如果将钥匙交给中介机构保管，应以书面方式与中介公司约定钥匙使用要求和权限，以及发生房屋财产受损或钥匙外流等情况时，应承担的责任，这样才能够有效维护自身权益。
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