[摘要] １２月１４日，家住湘潭市九华正东佳源小区的沈启星反映，他和弟弟在九华某楼盘看中了两套房子，一人交了一万元定金，此后因楼盘质量、父母意愿等诸多原因，两兄弟不想买了，售楼人员答应退还定金后却又遭百般推诿。这个定金到底能不能退？
１２月１４日，家住湘潭市九华正东佳源小区的沈启星反映，他和弟弟在九华某楼盘看中了两套房子，一人交了一万元定金，此后因楼盘质量、父母意愿等诸多原因，两兄弟不想买了，售楼人员答应退还定金后却又遭百般推诿。这个定金到底能不能退？１２月１４日，我们来到沈启星家了解情况。
居民：看房交了１万元 不买了想要退钱
今年８月初，沈启星和弟弟到九华某楼盘看房，各选中了一套房子。他们在签了《网上备案合同签约确认书》后，分别交付了１万元定金。当时营销人员有提到定金不退，只能抵房款，在签约书上也写了“定金不退”。
“但当时售楼员也说了，写是这样写，实在不愿意买了，协商一下也能退的。”沈启星解释，１０月初，他和弟弟数次去看房，却发现房屋存在漏水、墙体开裂等诸多问题，加之父母不喜欢该楼盘拒绝掏钱，他和弟弟就希望售楼员能退还定金，而售楼部负责人也答应了这一要求。“他们说我们是团购的，马上退钱怕影响其他业主的购房情绪，让我们等一等。”
沈启星说，如今一个半月过去了，期间售楼部负责人不是在休假就是出差，打电话对方也不接。“我们现在就想知道，这个定金到底能不能退给我们？”
售楼部： 照理定金不退但仍然会退还
当天上午，我们陪同沈启星兄弟两人来到了所购房楼盘的营销中心。
售楼部负责人在了解我们来意后表示，这两兄弟当时交的１万元属于定金，在业内“定金”和“订金”概念不同，是一种购房意愿的确认，因此定金是不予退还的，这在沈先生和弟弟签字的《网上备案合同签约确认书》也写明了。但当初他确实承诺过可以退还两万元定金，这是出于私人善意的帮助，而并非公司正规的运营流程。
这位售楼部负责人表示，因为沈启星兄弟是和其余沈姓村民一起团购的１２套房子，现在还有部分客户的房款未缴清，等月底其余１０位客户都缴清房款后，售楼部就会把兄弟两人交的定金予以退还。
到底哪些钱可以退哪些钱不能退？该售楼部负责人解释，如果客户想买房子，但还没有考虑好，可以交部分订金，售楼人员会把这套房子为客户短暂保留，为客户提供一个考虑期。在考虑期内，若客户想买可补交一到两万元转为正式定金，如果不想买则所交的订金可以退还。
律师： 没有合同约束力意向金理应退还
那么购房定金就一定不能退吗？为此，我们咨询了湖南湘晋律师事务所的文永军律师。
文律师表示，顾客和开发商在商品房买卖过程中，如果首先缴纳的是预付款或定金等费用，但业主与开发商又没有签订《认购协议书》或《商品房买卖合同》，则基本都属于意向金。若双方没有就商品房买卖合同达成一致，签订协议，这笔钱开发商要予以退还。
文律师认为，沈先生手中的《网上备案合同签约确认书》，只是一个购房意向书，其中没有涉及房屋周边配套、房屋装修标准等，因此不具备商品房买卖合同的主要内容。而沈先生缴纳定金１万元的前提条件是，双方就商品房买卖合同达成一致，显然这份确认书不具备合同约束力。
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