[摘要] 市民王女士预定了一个家具套餐,她临时不想买了,但商家不退钱。12月20日,经湘潭市工商工作人员的协调,双方达成一致协议:商家退还一部分钱,王女士可以在店内购买其它产品。
市民王女士预定了一个家具套餐,她临时不想买了,但商家不退钱。12月20日,经湘潭市工商工作人员的协调,双方达成一致协议:商家退还一部分钱,王女士可以在店内购买其它产品。
11月8日,王女士在湘潭市建设路口某商场逛街,看到一家具店促销,折扣低还有赠品,她想到家中正在装修,就当场签订合同,定了一个家具套餐,并现场交了10950元。随后,商家将钱打到广东,制作王女士需要的家具。
12月初,王女士找到商家,表示因个人原因不想购买家具了,想要商家退钱,但商家认为签订了购买合同,且钱已经打给生产厂家了,不能退。双方协商没有达成一致意见后,王女士向12315投诉,请求工商工作人员协调。
于是,建设路工商所的工作人员找到双方,了解事情的经过。经过工作人员多次协调,双方总算握手言和。
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