[摘要] 6月20日，市工商局发布数据显示，端午小长假期间，12315消费者投诉举报热线平台共处理消费者来电394件, 与去年同期总体持平。
6月20日，市工商局发布数据显示，端午小长假期间，12315消费者投诉举报热线平台共处理消费者来电394件, 与去年同期总体持平。其中，咨询373件，投诉15件，举报6件。
按照消费类型划分，在来电的15起投诉中，服务类投诉占比较高，共8件，以电信类服务居多，主要涉及的问题包括：消费者家中宽带故障，运营商维修不及时；消费者对于话费流量计费，运营商私设增值业务、私自修改套餐，合约期及合同内套餐变更等内容有异议，要求返还费用或者修改套餐。商品类投诉7件，主要涉及服装鞋帽和装修建材等。从消费性质看，问题集中在售后服务、合同签订、履行与产品质量方面。
相较往年，今年端午假期消费者咨询量较大，共接到消费者咨询电话373件。根据数据显示，消费者咨询的热点问题集中在食品、交通运输服务、餐饮住宿服务等领域，围绕客运车辆及的士拒载、票价上涨、公交卡退卡难，食品变质、过期，异地购买到假虫草，购物和餐饮不开发票，邮寄生鲜食物变质等问题。此外，中心接到市民举报6件，其中，强制消费2件，虚假宣传2件，涉嫌非法会议营销1件，商家销售假冒商品1件。
12315指挥中心负责人分析，今年端午小长假虽遇上高温天气，但并不影响消费者出行热情，因此导致食品、日用品、餐饮、交通等问题咨询量较平日涨幅较为明显。
（湘潭日报社全媒体记者 洪静雯 通讯员 王媚婵）
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