[摘要] “您好，这里是XX地产，本月我们公司所有商铺八五折……”一个房产电话推销员拨通了陌生号码，说了一堆广告词。“不用了，谢谢!”一个正在骑电动车的男子慌乱中掏出手机，强忍怒火，礼貌地挂断了电话，这是他一天中接到的第七次“骚扰电话”。
经常遭客户辱骂
谁每天还不遇到三四个骂人的，不理他就是了，如果不爽，回骂他就行。小易很平常地说。
“我跟你说，你们一天给我打七八百个电话，有完没完?……”话没说几句，电话那端的一个中年男子就开骂了，记者正举着电话不知所措，小易压低声音说，挂掉吧。
推销电话在很多客户眼里总是不受待见，“没兴趣”“不考虑”虽然冷冰，已经够客气了，很多客户刚听你自报家门就挂掉了电话，明显已经难以忍受这种“骚扰”。
“我求你们了，别再给我打电话了!我没钱，真没钱，我买不起，我欠别人好几百万呢!”一位女士在电话那头咆哮着。
“你们能不能把我从你们的系统名单中除名?就当是帮我一个忙好不好?”“我知道你们房子好，可我买不起，放过我行不?”“我正在开会，我以为多大个事，你们烦不烦啊?”……
小杨说，遇到骂人的，不想搭理就挂掉电话，不高兴了，回骂他就是了，直到他们把你“拉黑”。
电话营销多为兼职，随时会“失业”
日结每天工资65元周结每天工资，75元
在与“call客”们交谈中得知，这行业中多是年轻人。他们大多是大学生兼职，或者是刚刚毕业的大学生的过渡工作。记者所在的12人小组中，仅有组长是80后，其他人都是90后，小的是小易，1995年出生，今年仅20岁，还未毕业。
“call客”的工资待遇并不高，但却可以日结或周结。组长说，日结每天工资65元，周结每天工资75元。除了固定工资，“call客”还有一项提成收入。每争取到一名意向客户来售楼部参观咨询，不管是否终成交，就有45元的奖励。但这个钱并不好挣。小易说，这一个月以来，只有一个意向客户来店。小杨曾经拉到了一名意向客户来店，但至今未领到奖励。
小杨说，每天9点上班，下午5点左右下班，中午为了给售楼部员工腾出餐厅，他们必须在11点30分之前下班，并等到他们吃过午饭再回到餐厅，中午在餐厅的椅子休息，下午两点继续开工。每天的工作结束，组长还会对打通情况进行抽检，随机挑选几个电话拨打过去，如果被发现作弊，将会被扣除部分工资。
高峰时期，这个小小的餐厅挤了50多个年轻男女，每天打出15000多个推销电话。该开发商在郑州北郊一楼盘，高峰时“call客”近百人，均是附近的大学招收的兼职学生。
一位长期从事房产策划营销的管理人员钟雷(化名)告诉记者，目前郑州市“call客”的薪酬多在60元到80元之间，人员增减主要根据售楼部销售需求。
如果售楼部需要集中进行电话营销时，就会与这方面的中介联系，中介从学校临时招人，并按人头儿提取10元到15元左右的中介费。也就是说，“call客”今天在打电话，明天可能就失业。即便工作正常，他们每月工资多在2000元左右。
在记者所体验的项目中，当天下午下班时，售楼部传达“指令”，从第二天开始，项目“call客”暂停业务，何时重开待定。小易说，都是售楼部说了算，可能是近电话营销效果太差吧，我们也都只好回去歇着了。
电话号码一分钱一个
有一类人，穿梭于各大售楼部之间，出售号码资源
“你们怎么知道我的电话?”在体验电话推销中，很多顾客在电话中发问。记者也曾就电话册子的来源询问了组长。组长告诉记者，这些号码都是售楼部提供的，一般都是买来或者交流得来的，关于来源，他们只管干活，不问来源。那么，郑州文化绿城小区数千名业主们的电话，是如何被售楼部拿到的呢?
郑州文化绿城小区位于北环路与丰庆路附近，是一个有1400余户居民的小区。4月25日，记者找到小区物业，以开发商的身份，希望能购买小区业主的信息，被工作人员拒绝。
在被问及为何小区业主的电话册流传到某开发商手中时，工作人员称，他们是去年才接手该小区，在此之前是小区开发商自己的物业在管理，并称他们从不泄露业主个人信息。
钟雷说，他们不可能与一个陌生人谈这种生意。除了物业，还有一类人，穿梭于各大售楼部之间，出售号码资源。钟雷曾目睹一“号码商”以2000元的价格出售60万个手机号码。
经过近一个月的电话营销，发现该号码段的人群多是北大学城附近的大学生，效果极差。昨日下午，记者也联系到了一名“号码商”，但显然，他的开价很高。
“一分钱一个号。”“你有多少号?”“郑州七区，周边四镇，一百多万个号码。”“都是哪里来的号?”“都是移动的号，网点提供的，资源都不错。”
这名“号码商”说，一般来买号码，都是以10万个号码为单位，如果要买100万个号的话，那就是1万元。就这样，一个在郑州某运营商网点开号的普通市民，其号码就此流入房产商的“号码资源库”，开始遭受推销电话的反复袭击。 手机号泄露一次，可能“永无宁日”
看房时“留下一处电话，处处都知我号”
此前，曾有读者向本报投诉，自从其在某售楼部看房留下电话后，类似推销电话每天接到十多通，实在不堪其扰。这种“留下一处电话，处处都知我号”是怎么回事呢?
“手机号一旦进入开发商的‘号码池’，就别想消停。”钟雷告诉记者，一般来说开发商手中的电话号码资源主要来自顾客登记、信息买卖、同行交换和自有储备。
如果顾客在某一楼盘看房时登记了联系方式，该号码就会进入该开发商的号码储备库，成为开发商的资源，开发商可以对这个号码资源进行电话营销，推销该地产商旗下的所有项目。所以，如果你在某楼盘登记了电话，接下来，他们很可能向你推销他们的商品房、商铺、写字楼等。
信息买卖，则是赤裸裸的以个人信息做交换。
钟雷说，现在很多开发商都有自己的物业公司，新小区交付使用后，物业就能获得所有业主登记的电话，那开发商很容易从自己旗下的物业公司获得大量业主的电话资源，可以直接索取，也可以私下交易，业主很难察觉。
与此同时，开发商之间经常会互换自己手中的号码库。
所以，一旦你的号码不小心进入了开发商的册子，骚扰电话就会紧随而来，而且来自不同的开发商。而同一开发商的不同的项目都会对你进行骚扰。甚至，号码资源会向房地产上下游产业流动，比如装修公司、家具家电商家等。 可以向公安机关报案，请求公安机关查处
国内一手机软件服务商数据显示，仅2014年上半年，该软件平均每天新收录骚扰电话号码78.5万个。有房地产行业人士表示，电话营销效果极差，打100个电话能拉到一个意向客户就不错了，这种营销方式已经落后了。
但也有人认为，对于房地产行业来说，哪怕是打几百个电话，能拉来一个客户，也是一个极大的成功。钟雷认为，房地产商青睐电话营销，不仅仅是为了营销效果，而是需要电话营销配合其他广告方式，形成“立体轰炸”，覆盖更多的人，让大家在谈论房产时，能想起该项目，这就是他们要达到的效果。
“通信信息是个人隐私权的一部分，以营利为目的的出售，是违法，情节严重的构成犯罪。”
河南中豫律师事务所律师、华中科技大学法学博士王军权说，国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，违反国家规定，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
买卖个人信息违法，利用买卖的个人信息进行骚扰式营销，更侵害了普通公民的利益。但是，违法成本低，公民维权成本却很高。
天之权律师事务所郑州分所律师张少春表示，目前，我国还没有关于制裁骚扰电话的明细法规。虽然《宪法》和《民法》中都有关于保障公民人身权益的条文，但在实际操作上却面临很多困难，被骚扰者往往很难取证、难以掌握骚扰者的真实身份等，使得这种骚扰式营销大行其道。
如何制止骚扰式营销，张少春认为，应当加紧立法，制定相关的法律，政府部门也应当采取行政措施，对泄露个人信息和骚扰电话进行打击。
此外，王军权认为，除了法律和行政手段，还应当从技术上对骚扰式电话进行堵截，例如，由电信服务提供商采取限定骚扰电话功能的措施，如果受到严重骚扰，或造成严重后果的，可以要求电信服务商提供侵权人的身份信息，以便于被侵害方采取法律措施。
那么，如果再遇到这些骚扰式营销，我们应当尝试拿起法律武器来维权。王军权律师介绍，如果发觉自己的通信信息被人泄露，可以向公安机关报案，请求公安机关查处。
如果构不成犯罪，也可以直接提起民事诉讼，要求非法提供自己通信信息的机构或个人，及电话骚扰自己的人赔偿损失，包括财产损失等。
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